3 yıldır TTNet (Türk Telekom) müşterisiyim. Bulunduğum bölgede fiber altyapısı olmadığından VDSL’den maksimum 35mbit internet sunabileceklerini söylediklerinde 8mbit’e nazaran epey güzel bir hizmet olacağını düşünüp 2 yıllık taahhüte tereddütsüz attım imzayı. 35mbit internet zaten altyapı yetersizliği, merkeze uzaklık derken 30mbit’e yakın bir hızda geliyordu bana ama dediğim gibi eskiye nazaran iyi olduğundan sıkıntı yoktu başlarda. O zamanlar tek derdim adil kullanım kotasıydı. Bi zaman sonra fiyatı yüksek bulduğumdan paketi düşürmeye karar verdim ve 24mbite düşürdüm interneti. Yine başlarda tek derdim adil kullanımken taahhütün dolmasına yakın internette hız sorunları yaşamaya başladım. Vaad edilen 24mbit iken 8 bile gelmiyordu. Üstüne bir de adil kullanıma takıldığımda 1mbit gibi komik bir internet hızıyla bağlantı sağlamaya çalıştım. Ama yine de sadık bir TTNet müşterisi olduğumdan ikinci 2 yıllık taahhütü de imzaladım belki düzelir umuduyla. Velhasıl hız sorunları, ara ara yaşanan kopmalar ve adil kullanım da canıma tak edince o sıralar sık sık reklamını gördüğüm TürkNet’e yoğunlaştım. Epey araştırdım. Taahhüt yok, bölgede kendi altyapısını (YAPA) kullanıyorsa adil kullanım derdi yok, eğer TTNet altyapısını kullanıyorsa 150GB akn sunuyor ve akn dolduktan sonra hız 3mbit’e değil 24mbit’e düşüyor. TTNet’in adam gibi veremediği hizmeti adamlar akn dolduktan sonra bile rahatlıkla verebiliyor. Varolan internet hizmet sağlayıcısından ayrılırken çıkan taahhüt bedelini 120 TL’ye kadar faturadan düşerek karşılıyor. Çok cazip geldi, ben de başlattım TürkNet’e geçiş işlemlerini.
Pinpirikli adamım, TürkNet’i arayıp ev adresime en fazla verebileceği hızı, tamamen taahhütsüz olup olmadığını, adil kullanım durumunu en ince ayrıntısına kadar öğrendim. Sonra döndüm ve dedim ki…
Efendim TTNet benim evime en fazla 35mbit vaad edip 9mbit internet verebiliyorken TürkNet TTNet altyapısını kullanarak bana şuan brüt 60mbit internet sunuyor. Adil kullanıma takıldıktan sonra hızım 20mbite düşüyor. 2017 yılı içerisinde bölgemde kendi altyapılarına (YAPA) geçeceklerini, sonrasında hem internet hızımın artacağını, hem de adil kullanımın kalkacağını özellikle belirttiler. TTNet’ten ayrılırken ödediğim 207 TL taahhüt bedelinin 120 TL’sini faturamdan düşüyor. Tek sürprizi ise taahhütsüz hizmet verdiklerinden ötürü ilk ay gelen faturaya 2 aylık kullanım yansıtıyor. Yani ön ödemeli çalışıyor. İlk ay 60 TL gelmesi gereken fatura 120 TL geliyor.
TürkNet’e Geçiş
TürkNet’e geçiş aşamasından da bahsedeyim biraz. Turk.net internet sitesi üzerinden veya +90850 288 8080 telefon numarasından iletişime geçiyorsunuz. Zaten her türlü telefonda görüşme yapılacak. Görüşmeyi ses kaydına almanızı tavsiye ederim, kafanızdaki her türlü soruyu sorup (adil kullanım, taahhüt durumu, verilecek stabil hız, karşılayacakları taahhüt bedeli miktarı vs.) başvurunuzu yapıyorsunuz. Daha sonra eposta adresinize bir form gönderiyorlar. Formu eksiksiz doldurup nüfus cüzdanınızın fotokopisiyle birlikte formda belirtilen adrese kargo aracılığıyla gönderiyorsunuz. Teslim alındıktan hemen sonra evraklarınız işleme alınıyor, eğer varsa kullandığınız internet hizmeti iptal işlemi başlatılıyor ve en geç 2 gün içerisinde TürkNet’ten internet hizmeti almaya başlıyorsunuz. Hizmet iptal işlemi gerçekleştiğinde çıkan taahhüt bozma bedelini nakit olarak ödeyip çıkan faturayı ve ödediğinize dair makbuzu musterihizmetleri@turk.net eposta adresine mail olarak gönderiyorsunuz, işlem sonucu en geç 2 gün içerisinde size eposta ve mesaj olarak bildiriliyor. Bu kadar. Bitti.
Böyle içerikler hazırlayınca kendimi Umut Sarıkaya – Övmek İçin Yaşayanlar karakterleri gibi hissetmedim değil ama genel anlamda şanssız biri olduğumdan böyle kaliteli hizmetlere denk geldiğimde tanıtımını yapasım geliyor. Velhasıl, ❤ TürkNet